FAQ

Ми знаходимося за адресою:

с.Біла Криниця, Рівненська область

Щоб зробити замовлення, вам потрібно зателефонувати за одним із наших номерів: 

(068) 932 65 65,

(068) 812 65 65, 

(068) 914 65 65,

(073) 514 65 65. 

Що далі після дзвінка?

Наші менеджери допоможуть вам підібрати необхідну батарею відповідно до ваших потреб та оформити замовлення.

Як швидко буде оброблене моє замовлення?

Ваше замовлення буде оброблене одразу ж після зв'язку з менеджером, і ви отримаєте усю необхідну інформацію щодо оплати та доставки.

Або через будь який маркет плейс:

Ми можемо організувати відправлення будь-якою зручною для вас логістичною компанією по всій території України.

Вартість доставки залежить від обраної логістичної компанії, яка здійснюватиме відправку, а також від габаритів і ваги замовленої батареї. Точну вартість доставки можна дізнатись безпосередньо у перевізника на основі параметрів вашого замовлення.

Передплата є важливим етапом у процесі замовлення, який забезпечує його серйозність та відповідальне ставлення обох сторін до угоди. Вона дозволяє підтвердити наміри замовника, а також частково покриває витрати на організацію доставки та інші логістичні витрати.

Ми впевнені в якості нашої продукції і прагнемо забезпечити нашим клієнтам максимальну надійність обладнання. Гарантія на наші товари діє протягом 2 років з моменту отримання, за умови, що підключення батарей чи панелей для системи СЕС здійснюється сертифікованим спеціалістом із відповідним допуском та розрядом.

Для товарів, отриманих на Новій Пошті, ми надаємо 14-денну стандартну гарантію, щоб ви могли переконатися у відсутності видимих дефектів. Однак, наш досвід показує, що складнощі у роботі систем можуть виникати через помилки в налаштуваннях інвертора або інші неточності, допущені під час самостійного встановлення. Ми не маємо можливості перевірити індивідуальні налаштування у кожного клієнта, тому рекомендуємо звертатися лише до кваліфікованих спеціалістів. Це дозволить уникнути технічних помилок і забезпечити довговічність системи та збереження розширеної гарантії.

Ваше задоволення нашими продуктами та їхня надійна робота для нас пріоритет.

Так, ми розуміємо, що бувають ситуації, коли покупець може стикнутися з несправністю товару або іншими труднощами. Якщо ви помітили будь-які недоліки або неполадки в придбаному продукті протягом 14 днів з моменту покупки, ми зобов’язуємось замінити товар на аналогічний у найкоротші терміни.

Крім того, ми надаємо подальший сервіс для наших продуктів, включно з платним ремонтом батарей після закінчення гарантійного терміну. Наша команда завжди готова допомогти з будь-якими питаннями, пов'язаними з експлуатацією та обслуговуванням придбаних у нас товарів.

Так, наші літій-іонні батареї та LiFePO4 (літій-залізо-фосфатні) батареї відповідають високим стандартам безпеки.
Перед використанням такої батареї з інвертором осов'язково потрібно встановити БМС - Систему управління батареями (Battery Management System, BMS) виконує ключову роль в забезпеченні безпеки та довговічності акумуляторів. Ось кілька основних аспектів її призначення:

1. Продовження терміну служби батареї: BMS контролює стан кожної комірки в акумуляторі, запобігаючи її надмірному зарядженню або розрядженню. Надмірне зарядження та розрядження – це одні з основних причин деградації батарей, які призводять до втрати ємності та передчасного зношування. Завдяки BMS, кожна комірка працює в оптимальних умовах, що значно подовжує загальний термін служби батареї.

2. Забезпечення безпеки користувача: Акумулятори, особливо літій-іонні, можуть бути небезпечними, якщо вони перегріваються, короткозамкнуті або зазнають інших негативних впливів. BMS відстежує температуру, напругу та інші параметри, вчасно виявляючи потенційні ризики. В екстрених ситуаціях система може вимкнути батарею або знизити її потужність, щоб уникнути перегріву чи вибуху. Це дозволяє забезпечити надійну та безпечну експлуатацію акумулятора.

3. Оптимізація продуктивності: Крім безпеки та довговічності, BMS також відповідає за розподіл заряду між комірками, що забезпечує максимальну продуктивність батареї навіть при нерівномірному розряді. Це особливо важливо в транспортних засобах та складному обладнанні, де батарея повинна надавати стабільну потужність під високими навантаженнями.

Для підключення до БМС потрібно просканувати QR-код на БМС та завантажити додаток BMS Jikong. Які кроки потрібно виконати після завантаження додатка?

Після завантаження додатка відкрийте його та введіть пароль: спочатку 123456, а потім 1234 для доступу до налаштувань БМС.

Так, кожна з наших батарей піддається ретельному тестуванню на якість та ефективність, щоб гарантувати їхню надійність та відповідність заявленим характеристикам.

Відправка здійснюється після підтвердження надходження коштів бухгалтером.

Як часто відправляються замовлення на Нову Пошту?

Відправки на Нову Пошту ми здійснюємо щодня.

Зберігати при кімнатній температурі, у сухому місці, заряджені на 40-60%. Не залишайте акумулятор повністю розрядженим або зарядженим на 100% на тривалий час.

Для отримання знижки на продукцію з асортименту Marsproduct, ви можете скористатися кількома варіантами. 

По-перше, беріть участь у наших постійних аукціонах і викупіть товар за вигідною ціною. 

По-друге, прийміть участь в акції "Знайомство з Marsproduct", якщо Ви вже робили прокупку раніше, Ви можете залишити відгук про нашу компанію на GoogleMaps, та отримати знижку на замовлення до 1000грн.

По-третє, скористайтеся знижкою 2% при самовивозі.

Щоб дізнаватися про нові акції, приєднуйтеся до наших груп у Viber та Telegram, де ви зможете слідкувати за всіма актуальними пропозиціями та акціями.

Ми на зв'язку щодня: (068) 812 65 65, (068) 914 65 65, (073) 514 65 65

Так, ми можемо провести діагностику та ремонт вашої батареї.

- Яка вартість діагностики акумулятора?

Діагностика акумулятора коштує від 300 грн.

- Скільки коштує ремонт акумулятора?

Ремонт акумулятора починається від 500 грн, залежно від складності ремонту.

- Як довго триває діагностика та ремонт?

Тривалість діагностики та ремонту залежить від стану акумулятора, але зазвичай процес займає 1-3 робочих дні.

Для отримання персональної пропозиції зв'яжіться з одним із наших менеджерів: 

Антон (068) 812 65 65

Андрій (068) 914 65 65

Андрій (073) 514 65 65. 

Зверніть увагу, що ваша пропозиція буде залежати від обсягу замовлення.

BMS (battery management system) призначена для управління і моніторингу акумуляторних батарей. Виконує функцію захисту акумулятора від перевантаження, балансування комірок для чіткого заряду і розряду акумулятора, захист від короткого замикання і перегріву, моніторинг напруги та струму. Smart BMS мають додаток на телефон для контролю стану батареї.

Так, сонячні панелі потребують обслуговування, хоча воно мінімальне. Регулярне обслуговування допомагає зберігати ефективність роботи панелей.

Правильний розрахунок кількості сонячних панелей залежить від ваших потреб в електроенергії, місця встановлення, кліматичних умов і характеристик обладнання. Наші спеціалісти Вам в цьому допоможуть! Телефонуйте 068 932 65 65

Так, сонячні панелі різної потужності можна підключати в одну систему, але це вимагає врахування деяких важливих нюансів. Неправильне підключення може призвести до втрати ефективності, дисбалансу в системі або навіть пошкодження обладнання.

Правильне встановлення сонячних панелей — ключ до максимальної ефективності системи. Телефонуйте 068 932 65 65, наші спеціалісти допоможуть Вам в налаштуванні вашої системи!

Так, сонячні панелі працюють під час похмурої погоди та взимку, але їхня продуктивність може бути значно знижена.

Так, окремий захист для сонячних панелей рекомендований, щоб забезпечити безпеку та ефективну роботу системи. Основними елементами захисту є запобіжники, автоматичні вимикачі та діоди блокування, і кожен із них виконує певну функцію.

Щоб вибрати потужність сонячних панелей, потрібно врахувати кілька факторів: ваше щоденне споживання енергії, сезонність, місце встановлення та тип системи (автономна чи мережева). Телефонуйте нашим спеціалістами, розрахуємо сонячне поле саме для Вас.

Гібридні інвертори Deye набули популярності завдяки своїм численним перевагам, які роблять їх оптимальним вибором для сучасних сонячних систем. 

Панелі підбираються згідно типу та технічних характеристик вашого інвертору. Наші спеціалісти зрадістю підберуть вам ідеальний варіант сонячних панелей для вашого інвертору.

Якщо ви додаєте в ланцюжок панелі, які можуть виробляти струм більше, ніж вже наявні в ланцюжку модулі, то загальний струм буде дорівнювати струму панелі з найменшим струмом.

Деякі сучасні інвертори (наприклад, мережеві або гібридні з підтримкою функції "без АКБ") можуть працювати без підключених акумуляторів. У такому випадку вони використовують енергію безпосередньо від сонячних панелей для живлення навантаження, але тільки за умови наявності достатнього сонячного випромінювання. Це особливо корисно для денного часу.

Стабілізатор напруги перед інвертором потрібен, якщо:

• У мережі є сильні та часті перепади напруги.

• Ваш інвертор чутливий до нестабільної напруги.

• Це рекомендовано виробником.

Якщо напруга у вашій мережі стабільна, стабілізатор може бути зайвим.

Строк служби інвертора

Тривалість служби інвертора залежить від його типу, якості, умов експлуатації та технічного обслуговування. Зазвичай строк служби становить:

• Гібридні та мережеві інвертори: 10–15 років.

• Автономні інвертори: 5–10 років.

• Промислові інвертори: Можуть працювати 15–20 років або більше за умови регулярного обслуговування.

Деякі сучасні інвертори можуть працювати довше завдяки якісним компонентам і оновленням прошивки. Однак конденсатори, вентилятори та інші зношувані елементи можуть вимагати заміни.

Як обслуговувати інвертор:

Регулярне обслуговування може значно продовжити строк служби інвертора. Ось основні рекомендації:

1. Регулярне очищення

• Пил і бруд: Чистіть корпус і вентиляційні отвори від пилу.

• Охолодження: Перевіряйте вентилятори (за наявності) та радіатори, щоб уникнути перегріву.

2. Перевірка підключень

• Регулярно перевіряйте дроти та клеми на наявність пошкоджень або корозії.

• Упевніться, що всі з'єднання міцно закріплені.

3. Оновлення прошивки

• Якщо інвертор підтримує оновлення програмного забезпечення, регулярно перевіряйте наявність нових версій.

4. Перевірка параметрів роботи

• Періодично перевіряйте вхідну та вихідну напругу, потужність і температуру.

• Слідкуйте за сигналами тривоги чи кодами помилок на дисплеї.

5. Контроль температури

• Забезпечте хорошу вентиляцію.

• Не розташовуйте інвертор у місцях із прямим сонячним світлом або поблизу джерел тепла.

6. Перевірка акумуляторів (для автономних і гібридних систем)

• Регулярно контролюйте стан АКБ (напругу, рівень електроліту для кислотних батарей).

• Замінюйте акумулятори, якщо вони втратили ємність.

7. Захист від перепадів напруги

• Використовуйте стабілізатор напруги або реле захисту, якщо мережа нестабільна.

8. Періодичний огляд спеціалістом

• Раз на 1–2 роки звертайтеся до сертифікованого техніка для діагностики інвертора.

Так, у нас доступний самовивіз з магазину! Будемо раді вас бачити особисто, а також надамо додаткову знижку 2% на вашу покупку. Це чудова можливість отримати товар швидше та заощадити!

Щоб розрахувати потужність необхідно знати потужність кінцевих споживачів. Для більш детального прорахунку зверніться до наших спеціалістів які з радістю вам допоможуть.